Esta política explica cómo Xeraphilora protege y gestiona la información personal de los usuarios, conforme a la normativa española y europea de protección de datos.

Información que recopilamos

Recopilamos datos personales para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono proporcionados al rellenar formularios en nuestro sitio.
• Información técnica del dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recogida de forma automática.
• Datos sobre el uso y navegación del portal web para análisis internos orientados a optimizar funciones y seguridad.
• Opcionalmente, comunicaciones y preferencias que el usuario comparte en consultas específicas o solicitudes de soporte.

Cómo utilizamos los datos

Usamos la información para gestionar nuestras operaciones, responder a consultas y mejorar nuestros servicios digitales.

• Gestionar la comunicación con los usuarios y responder consultas recibidas a través de formularios de contacto.
• Mejorar y personalizar la experiencia al navegar en nuestro portal digital, aplicando análisis de uso.
• Garantizar la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora continua de nuestra infraestructura digital.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a las solicitudes de las autoridades competentes cuando corresponda.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento del usuario y el cumplimiento normativo aplicable.

Los datos personales son tratados solo para los fines indicados y según la legitimidad basada en el consentimiento expreso o la normativa vigente relevante.

Compartición de datos

Xeraphilora no comparte datos personales con terceros salvo en las siguientes situaciones reguladas.

• Si lo exige la ley o una autoridad pública, los datos serán cedidos únicamente cumpliendo el marco legal aplicable.
• Con proveedores de servicios que colaboran en la gestión técnica del sitio y cumplen estándares de protección de datos.
• En caso de reorganización societaria, asegurando siempre la protección y privacidad de los datos de los usuarios.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas accidentales y divulgaciones indebidas. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos, bajo estrictas normas de confidencialidad y protección de la información.

Tus derechos

Como usuario tienes derechos sobre tus datos personales y puedes ejercerlos en cualquier momento.

• Acceder a tus datos personales y recibir una copia de ellos
• Solicitar la rectificación de datos incompletos o incorrectos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al uso de tus datos para determinadas finalidades legítimas

Política de cookies

Empleamos cookies propias y de terceros para ayudar a mejorar la navegación y la funcionalidad de nuestro sitio. Tienes la posibilidad de gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

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Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad, puedes contactar con Xeraphilora mediante los siguientes medios.

Cambios en la política de privacidad

Xeraphilora podrá modificar esta política. Notificaremos los cambios relevantes en nuestro sitio y te invitamos a consultarla periódicamente.